通信管理部门正牵头推进地下室信号覆盖

　　17个足球场大的小区地下车库，长期没有手机信号，110都打不了，这给居民生活带来诸多不便。8月18日，长江日报报道发生在洪山区翰林尚苑的尴尬事后，不少市民在武汉城市留言板跟评，数百条留言称自己所在小区信号也不好，盼望能早日解决。8月20日，长江日报记者兵分三路，探访武汉三镇多个小区，发现小区地下室或地下车库手机信号不好的现象普遍存在。

　　“不同于水、电、气，目前尚无明文法规要求开发商交房时地下室必须覆盖信号，而由于受制于种种原因，三家运营商进小区有心无力……”武汉市通信管理局有关负责人透露，信号覆盖确实影响居民居住感受，为解开这个“死循环”，该局正在和相关部门有计划推进这项工作。

　　■地下室取快递靠运气

　　麻醉师接不到电话误手术

　　8月20日下午，记者来到东湖高新区中建大公馆一期。该小区有9栋33至48层高的建筑，地下车库两层有近2000个车位，物业费标准为3.8元/平方米。

　　据了解，该小区除电信信号还行外，联通和移动信号长期不好，尤其是移动手机一到地下就成了盲区。很多用移动号的业主都携号转网了，剩余是移动铁杆用户，因多种因素没有换号。

　　在小区9号楼负一层快递柜旁，记者偶遇来取件的业主蒋女士。她是移动用户，因储存超时需支付0.5元保管费，可她连扫几次支付码，因信号不好未能成功取件。

　　“刚搬来小区，在家信号就不太好。每天打电话要到阳台上，每天到地下层取个快递，10次能有2次成功就算不错了……”家住14楼的蒋女士感叹。

　　另一位业主告诉记者，每次取快递时，夫妻俩约定好时间，丈夫在地下层取件，妻子在地面输验证码，两人配合才能拿到快递。

　　“只要涉及地下室扫码支付（汽车充电桩和电动车充电）的，联通和移动用户就没法用。常有亲戚来串门，在地下室停好车后，你找我，我找你，大家在地下室像捉迷藏一样……”业主许女士表示。

　　“经常接不到生意合作伙伴的电话，客户要货联系不上，你说急不急人？”企业高管陈先生也向记者吐槽：因为手机没信号，他被人鄙视过很多次了。

　　在光谷某医院手术室当麻醉师的李医生，一提起手机没信号就来气。因为工作性质，她经常需要到单位临时加班。好几次，同事们都准备好了，唯独拨不通她的电话。“这非常耽误事，我已经被领导点名批评好几次了！”

　　■旧小区信号差新小区没信号

　　物业不愿多谈原因

　　江岸区兴业路东方明珠小区是已建成15年的小区。记者从入口处步行走进仅有一层的地下车库，刚开始手机信号还正常，越往里走手机信号渐渐变弱。小区建成十几年了，为何地下车库信号问题一直没有解决？小区物业一名工作人员称，这个问题需要上级公司出面，与运营商协商处理。

　　8月20日，记者来到东西湖区宏图路的宏图雅居小区。该小区有8栋高层住宅楼，地下车库分为两层，由于小区刚刚交付，入住的居民不多。面包车司机胡师傅表示，他在小区装修房子，车子运货经常出入地下层，地下车库手机没信号，他只能将车开到地面才能联系业主。小区物业一名工作人员表示，宏图雅居是新小区，目前地下车库确实没有手机信号，运营商已准备铺设相关设施，业主们还要“等一等”。

　　8月20日上午，记者来到位于沌口的观澜太子湖小区。知情人士透露，至少8年来，该小区地下车库没有联通信号。小区物业一名工作人员向记者解释，她是移动号码，在地下车库可以使用。“小区地下车库以前也没有电信信号，业主投诉后，电信就上门完成了地库信号覆盖。”

　　8月20日下午3时左右，记者来到青山区璟城小区，刚到小区门口，一位戴眼镜的父亲正要带女儿去游泳。这位父亲叹了一口气说：“地下车库没有任何信号，这种情况已经有几年了，反映过，但一直没解决。”物业管理员称，如果有运营商愿意覆盖地下车库信号，他们肯定欢迎，但对记者一直追问是否卡在收取进场费等问题上，该管理员避而不谈。

　　8月20日傍晚，记者来到江夏区庙山阳光大道旁的东方雨林小区。该小区有住户2300多户，2400多个车位。据业主们说，小区除了电信外，移动和联通两家信号特别不好。小区物业人员透露，小区信号问题，一直在和两家运营商在谈，至于细节，不愿多谈。

　　■我市通信管理部门正在推进地下室信号覆盖

　　记者从三家运营商处获悉，目前国家对小区宽带及5G推广有相应指导文件，但对小区地下室手机信号覆盖则并未强制规定。不过，实际操作中，三家国企从提升客户体验、注重社会效益的角度出发，即便贴钱也要做。

　　“市民在地下室用得最多的，一般就是扫码充值、交停车费，很少人会闷在地下室打电话，所以建室分系统，其实对运营商来说并不赚钱！”武汉联通江夏区域负责网络覆盖的童经理表示，做“室分”对运营商而言，就是做口碑，为居民服务。

　　“一般来说，一套室分主机可覆盖1万平方米空间。除主机外，还要需铺设蘑菇头天线系统，面积越大越贵。”童经理表示。

　　据悉，在小区地下室建室分系统，除受资金紧张影响外，取用电往往会成为施工拦路虎。因为各种原因，很少会有物业爽快同意运营商进场。因未谈拢条件，施工受阻现象很普遍。

　　是通信设备就要用电，需借用小区弱电井施工。一位运营商相关负责人透露，由于到供电公司单独报装电表用电需要一个过程，实际操作中，大部分运营商通常向物业加价借电，宁愿支付一定电损费用。不过最近一年来，随着有关部门清理二次加价供电，加上一些物业怕麻烦不愿配合等原因，导致地下层信号难以覆盖。

　　武汉市通信管理局长期负责网络覆盖以及质量提升的有关负责人表示，随着地下室停车自动缴费和智能抄表等各种需求的出现，市民对网络覆盖提出了更高要求。然而，和水电气等行业不同，电信网络覆盖进小区，却存在很大一个尴尬。该负责人介绍，截至目前，不论是房屋交付还是地下室信号覆盖，都没有强制标准和硬性规定。

　　该负责人表示，为彻底解决这个难题，目前由武汉市通信管理局牵头，正在着手推进该项工作。